FAQ

商品について

モアサナイトとダイヤモンドの違いは何ですか？

モアサナイトはダイヤモンドよりも高い屈折率（2.65 vs 2.42）を持ち、より強い輝きを放ちます。硬度もダイヤモンド（10）に次ぐ9.25と非常に高く、日常使いでも傷つきにくいです。また、ラボグロウン（人工育成）のため、環境に優しくエシカルな選択肢です。

VVS品質とは何ですか？

VVS（Very Very Slight Inclusions）は、10倍のルーペで観察しても内包物が非常に見つけにくいグレードです。肉眼ではほぼ完璧に見える高品質を意味します。

ゴールドの素材は何ですか？

ジュエリーは主にS925（シルバー925）を使用しています。ステンレスなどの商品もあり、素材・仕上げは商品ごとに異なります。各商品の説明をご確認ください。

金属アレルギーでも着用できますか？

素材は商品ごとに異なります。ご注文前に各商品の素材表記をご確認ください。ご不明な素材や仕上げについてはお問い合わせください。

送料はいくらですか？

国内送料は¥800、¥10,000以上で送料無料です。海外送料はUS$50、US$100以上で送料無料です。送料無料の判定は割引後の商品金額に基づきます。

届くまでどのくらいかかりますか？

ご注文確定から通常2〜4週間で到着します。※配送状況により到着時期が前後する場合があります。

注文のキャンセルはできますか？

キャンセルについては注文番号を添えてお問い合わせください。返品・交換の条件は各商品の説明をご確認ください。

海外発送はできますか？

世界各国へ発送します。ご注文確定から通常2〜4週間で到着します。配送先に応じた配送方法と確定送料はチェックアウトでご確認ください。

返品・交換は可能ですか？

Please check the product description for return and exchange conditions.

サイズが合わなかった場合は？

ご注文前にサイズと商品説明の返品・交換条件をご確認ください。ご不明な点はお問い合わせください。

不良品が届いた場合は？

大変申し訳ございません。すぐに交換または返金対応いたします。商品の写真を添えてお問い合わせください。送料は弊社負担で対応いたします。

お風呂やプールで着用できますか？

入浴、プール、温泉での着用は避けてください。水分や化学物質が素材の劣化を早める原因となります。

変色した場合はどうすればいいですか？

柔らかい布で優しく拭いてください。軽い汚れであれば、ぬるま湯で洗浄することも可能です。研磨剤入りのクリーナーは使用しないでください。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。